S6. Actividad 1: Observación, visitas, recorrido y
diario de campo.
En relación al tema elegido,
realice una visita a la Subdelegación IMSS Cuautla ubicada en, Camacho y Molina 111, Centro C.P. 62740, Cuautla,
Morelos
URL de ubicación
en dicha unidad
del Instituto Mexicano del Seguro Social observe, que existen varias
ventanillas de atención al público en la entrada existe un cubículo llamado
MORAI donde se emiten turnos para las diferentes actividades que ahí se
realizan como las altas de los trabajadores, atienden también a los patrones
que van a realizar las altas y/o pagos de las personas que laboran en dichas
empresas otras de las funciones de dicho lugar es la de checar las semanas cotizadas que tenemos, las cuales nos sirven
al momento de pedir nuestra pensión y el cual es el punto que nos interesa en
nuestra investigación.
Observación.-al
llegar al área de Pensiones existe un horario de atención al público el cual es
de 8:00 a 15:00 Hrs.tambien existen un buzón de quejas y/o sugerencias,
letreros de teléfonos de quejas.
Había en ese momento 10:00 de la mañana del día
jueves 18, 1 persona la cual realizaría los tramites de pensión por viudez.
Persona 1.-
Juanita N
¿Cuál es el trámite
que viene a realizar?
Acudo a realizar
el trámite de viudez ya que mi esposo falleció el mes pasado.
¿Su esposo era trabajador
activo o pensionado?
Mi esposo era
pensionado del IMSS, pero como requisito tuve que realizar mi ayuda de gastos
funerarios.
¿Tiene que
realizar algún otro requisito?
No, me
comentaron que tenía que presentar estos documentos (Acta de Defunción
Original, copia de CURP, IFE de mi esposo y de mi me pidieron la CURP, IFE,
alta el SAT y mi cuenta bancaria donde me depositaran mi pensión.
Gracias señora
Juanita por su valioso apoyo.
Dia 2 viernes 19
de agosto de 2017 habia 2 personas, una por Viudez y Orfandad y un señor que
llevaba sus documentos para pedir su pensión de Cesantía.
Persona 2.-
Esmeralda N
¿Cuál es el trámite
que viene a realizar?
Vengo a realizar
el trámite de Viudez y Orfandad, porque mi esposo venia de su trabajo y tuvo un
accidente de tránsito.
¿Su esposo era trabajador
activo y ya realizo su Ayuda de Gastos Funerarios?
Si, también los
documentos que me pidieron para mi pensión de Viudez y Orfandad de mis dos
hijos menores de 7 y 9 años
Gracias por su
valioso apoyo.
Persona 3.-
Antonio N
¿Cuál es el trámite
que viene a realizar?
Vengo a realizar
el trámite de mi pensión de cesantía
¿Tiene que
realizar algún otro requisito?
Ya realice el trámite
de mis semanas cotizadas tengo 1,350 y soy del régimen 73 y que ellos (área de
Pensiones) me van a hablar para que venga a firmar mi resolución en 10 días hábiles.
No omito
comentar, que las personas no aceptaron darme una entrevista grabada por lo
tanto transcribo la conversación que tuve con las tres personas.
Dentro de la visita
y recorrido en las instalaciones observe que también existe la página del IMSS
Digital para solicitar citas, tramites y
en general casi todos los servicios que ofrece el Instituto.
Les
comparto el Link para cualquier duda y/o tramite
Solicitud de Ayuda para Gastos de Funeral
Homoclave
IMSS-01-010
¿Falleció
tu familiar y era asegurado o pensionado IMSS?
Presenta solicitud de ayuda para gastos de funeral equivalente a 60 días de
salario mínimo general vigente en el Distrito Federal en la fecha del
fallecimiento.
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